Reclamos

Este formulario de reclamo se enviará al Dpto. de Calidad de Creditel para su análisis. Ud. Recibirá una respuesta escrita del mismo, en un plazo máximo de quince días corridos, a partir del día de la fecha. Dicho plazo podrá prorrogarse por única vez por otros quince día corridos, siempre que la naturaleza del reclamo así lo amerite, en cuyo caso recibirá por escrito los motivos de la prórroga; el nuevo plazo vencerá el día hábil siguiente al vencimiento del plazo, si éste fuere en un día inhábil. La respuesta escrita no sería necesaria si el reclamo es resuelto a vuestro favor dentro de un plazo de dos días hábiles a partir de la fecha. En el caso de que Creditel entienda que el reclamo es injustificado, se le informará por escrito los motivos por los cuales no se atenderá su solicitud.Este formulario de reclamo se enviará al Dpto. de Calidad de Creditel para su análisis. Ud. Recibirá una respuesta escrita del mismo, en un plazo máximo de quince días corridos, a partir del día de la fecha. Dicho plazo podrá prorrogarse por única vez por otros quince día corridos, siempre que la naturaleza del reclamo así lo amerite, en cuyo caso recibirá por escrito los motivos de la prórroga; el nuevo plazo vencerá el día hábil siguiente al vencimiento del plazo, si éste fuere en un día inhábil. La respuesta escrita no sería necesaria si el reclamo es resuelto a vuestro favor dentro de un plazo de dos días hábiles a partir de la fecha. En el caso de que Creditel entienda que el reclamo es injustificado, se le informará por escrito los motivos por los cuales no se atenderá su solicitud.
Estimado Cliente: Se le recuerda que SOCUR S.A. (“Creditel”) constituye una empresa administradora de crédito supervisada por el Banco Central del Uruguay. En consecuencia, Usted podrá trasladar su reclamo a la Superintendencia de Servicios Financieros del Banco Central del Uruguay, ante la ausencia de respuesta por parte de Creditel o en caso de disconformidad con la decisión adoptada.